Versand

Bei Natage sind wir bestrebt, ein reibungsloses und zuverlässiges Liefererlebnis für unsere Kunden zu gewährleisten. Bitte überprüfen Sie unsere Lieferrichtlinie, um zu verstehen, wie wir mit dem Versand unserer Produkte umgehen, einschließlich wichtiger Informationen zu Zoll und Pflichten für internationale Bestellungen.

1. Lieferung für gemachte Artikeln

Versandzeitraum:

Made-to-Order-Artikel werden speziell für Sie gefertigt, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Der erwartete Lieferzeitraum für diese Artikel wird auf der Produktseite angegeben.
Typische Vorlaufzeit: 5-7 Wochen, abhängig von der Komplexität des Artikels und Ihres Standorts.
Mögliche Verzögerungen: Während wir uns bemühen, die angegebenen Lieferzeiten zu treffen, können unvorhergesehene Umstände gelegentlich Verzögerungen verursachen. Bei einer Verzögerung werden wir Sie per E -Mail benachrichtigen und unser Kundendienstteam steht zur Verfügung, um Fragen zu unterstützen.

Versandbestätigung:

Sobald Ihr Versand bereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandbestätigung. Dies beinhaltet die Verfolgung von Informationen, damit Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung überwachen können.
Unsere Lieferpartner kontaktieren Sie direkt mit weiteren Details zum Lieferplan und allen zusätzlichen Informationen, die für die Abschluss der Lieferung erforderlich sind.

2. Lieferung für ausgestattete Artikel

Versandzeitraum:

Lagerbestände werden in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen nach der Bestellung vorbehaltlich vorbehaltlich der Verfügbarkeit versandt.
Lieferzeiten: Abhängig von Ihrem Standort kann die Lieferung weitere 3-10 Werktage dauern. Nach der Versandung Ihrer Bestellung erhalten Sie Tracking -Informationen.

Versandbestätigung:

Sie erhalten eine E -Mail mit Versandbestätigungs -E -Mail mit Nachverfolgungsdetails, sobald Ihr gefüllter Artikel unterwegs ist. Auf diese Weise können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung befolgen und seine Ankunft vorwegnehmen.

3. Lieferoptionen

Standardzustellung:

Unser Standard -Lieferservice ist im Preis Ihrer Bestellung enthalten und für die meisten Regionen verfügbar. Dieser Service ist zuverlässig und stellt sicher, dass Ihre Artikel in gutem Zustand ankommen.

Beschleunigte Lieferung:

Für Kunden, die ihre Bestellungen schneller benötigen, bieten wir gegen eine zusätzliche Gebühr eine beschleunigte AirFreight -Option an. Dieser Service kann den Lieferzeitraum erheblich verkürzen. Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, um Einzelheiten zu erhalten und eine beschleunigte Lieferung zu arrangieren.

Internationale Lieferung und Zoll:

Britische Lieferungen: Für Bestellungen, die in Großbritannien geliefert werden, gelten keine zusätzlichen Zollaufgaben oder Steuern.
EU -Lieferungen: Wir versenden alle EU -Bestellungen auf einer ausgelieferten Basis für bezahlte (DDP), was bedeutet, dass alle Einfuhrzölle und Steuern im Kaufpreis enthalten sind. Sie müssen keine zusätzlichen Gebühren für die Lieferung zahlen.
USA & Kanada Lieferungen: Wir versenden alle Bestellungen in den USA und Kanada auf einer ausgelieferten Basis für bezahlte (DDP), was bedeutet, dass alle Einfuhrzölle und Steuern im Kaufpreis enthalten sind. Sie müssen keine zusätzlichen Gebühren für die Lieferung zahlen.
Internationale Lieferungen (außerhalb Großbritanniens, EU, USA und Kanada): Wir versenden alle internationalen Bestellungen außerhalb der Großbritannien, EU, USA und Kanada auf einer Basis von Place (DAP). Dies bedeutet, dass Ihre Bestellung möglicherweise Gebühren oder Gebühren unterliegt, die von Ihrer örtlichen Zollbehörde erhoben werden. Es ist eine Zahlung erforderlich, um Ihre Artikel bei der Ankunft vom Zoll freizugeben. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können ihren Betrag nicht vorhersagen oder eine Rückerstattung für sie anbieten.

Zoll und Pflichten:

Wichtige Mitteilung für internationale Kunden: Ihre Bestellung kann Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, die erhoben werden, sobald die Sendung Ihr Land erreicht. Diese Gebühren müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden. Wir empfehlen, sich an Ihr lokales Zollbüro zu wenden, um Informationen darüber zu erhalten, wie diese Gebühren bewertet und auf Ihre Lieferung angewendet werden.
Geschäftskunden: Wenn Sie ein Geschäftskunde sind und weitere steuerrelevante Informationen für Ihre Bestellung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

4. Handling und Verpackung

Sorgfältiger Handling:

Alle Gegenstände werden sorgfältig behandelt und gepackt, um sicherzustellen, dass sie in perfektem Zustand ankommen. Für große oder zerbrechliche Gegenstände werden spezielle Verpackungsmaterialien verwendet, um Ihre Bestellung während des Transports zu schützen.

Montage:

Die meisten unserer Möbel werden vollständig zusammengebaut geliefert. Für größere Gegenstände kann jedoch nach der Lieferung eine geringfügige Baugruppe erforderlich sein. Es werden Anweisungen und erforderliche Werkzeuge bereitgestellt, wenn die Montage erforderlich ist.

5. Lieferzugang

Immobilienzugang:

Bitte stellen Sie sicher, dass die bereitgestellte Lieferadresse für die Lieferung großer oder schwerer Artikel ausreichend Zugang hat. Dies beinhaltet sicher, dass Türen, Treppen und Flure so weit sind, dass sie das Produkt unterbringen.
Wenn Sie Bedenken hinsichtlich des Zugangs haben, wenden Sie sich bitte vor der Lieferung an unser Kundendienstteam, um potenzielle Lösungen zu besprechen.

6. Fehlgeschlagene Lieferungen und Neulieferung

Verpasste Lieferungen:

Wenn Sie die Lieferung verpassen, versucht unser Lieferpartner, Sie zu kontaktieren, um die Lieferung neu zu ordnen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferung am geplanten Datum erhalten, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.

Anklage der Neulieferung:

Für den Fall, dass die Neulieferung aufgrund eines verpassten Termins, unzureichender Zugang oder Ablehnung der Lieferung erforderlich ist, können zusätzliche Gebühren gelten. Diese Gebühren decken die Kosten für die Speicherung und das erneute Ablieferung Ihrer Bestellung.

7. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Lieferrichtlinie haben oder Unterstützung bei Ihrer Lieferung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter [Kontaktinformationen]. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr Natage -Erlebnis so reibungslos und angenehm wie möglich ist.