Widerrufsrecht

Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass unsere Kunden ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis haben. Unsere Rückkehr- und Stornierungsrichtlinie ist klar und fair und gleichzeitig die Art unserer Produkte entgegengebracht. Bitte überprüfen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig.

1. Gegenstände gemacht

Stornierungsrichtlinie:

Stornierungsfenster: Bestellungen für Artikel, die auf Bestellung auf Bestellungen abgebaut werden, können innerhalb von 48 Stunden nach der Platzierung ohne Gebühr storniert werden.
Nach 48 Stunden: Wenn Sie nach 48 Stunden stornieren möchten, wird eine Stornierungsgebühr von 50% des Gesamtbestellwerts angewendet, um die Kosten für Materialien und Produktion zu decken.
Nicht anbietende Gegenstände: Sobald die Produktion begonnen hat, sind Stornierungen nicht mehr möglich.

Rückgaberecht:

Nicht zurückgegeben: MAIDE-AUFTRAGEN sind aufgrund ihrer maßgeschneiderten Natur nicht zurückgegeben und nicht erstattungsfähig.
Empfehlungen vor dem Kauf: Wir empfehlen dringend, Stoff- oder Materialmuster zu bestellen, sofern verfügbar, und sicherstellen, dass die Abmessungen und Spezifikationen des Artikels Ihre Anforderungen entsprechen, bevor sie eine Bestellung aufgeben. Bitte bestätigen Sie auch, dass das Produkt durch die Zugangspunkte Ihrer Immobilie wie Türen und Treppen passt.

2. Gefüllte Artikel

Rückgaberecht:

Rückkehrfenster: Sie können auf Lager innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Zustand: Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben, ungenutzt und mit allen originalen Verpackungen intakt.
Rückgabeprozess: Wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, um eine Rückgabe zu initiieren. Sie geben Ihnen eine Rückgaberehörigkeit und Anweisungen zur Weitergabe. Der Kunde ist für die Rückfahrkosten verantwortlich.
Rückerstattungen: Sobald der zurückgegebene Artikel empfangen und geprüft wurde, wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode eine Rückerstattung ausgestellt. Rückerstattungen werden nicht für Gegenstände ausgestellt, die sich aus Gründen, die nicht mit unserem Fehler in Verbindung stehen, nicht in ihrem ursprünglichen Zustand, beschädigt oder fehlende Teile ausgestellt werden.

3. Fehlerhafte oder beschädigte Gegenstände

Meldungsfehler:

Inspektion bei Lieferung: Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel bei der Lieferung. Wenn Sie Fehler oder Schäden bemerken, wenden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an unser Kundendienstteam.
Verschuldennachweis: Geben Sie Fotos des fehlerhaften oder beschädigten Gegenstands sowie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.
Auflösung: Abhängig von der Situation können wir Ihnen eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

Herstellungsfehler:

Berichterstattung: Wir bieten eine iifetime begrenzte Garantie für alle unsere Kreationen. Wenn nach dem Gebrauch ein Fertigungsfehler entdeckt wird, kontaktieren Sie uns bitte. Wir stehen in der Qualität unserer Produkte und arbeiten daran, das Problem zu lösen, in der Regel ein Reparatur oder einen Austausch.

4. Versand und Lieferung

Zugeordnete Lieferung:

Versandzeitraum: Made-to-Order-Elemente werden innerhalb des auf der Produktseite angegebenen Zeitrahmens entsandt. Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen aufgrund von Umständen, die über unsere Kontrolle hinausgehen, auftreten können, und wir werden Sie benachrichtigen, wenn Änderungen am erwarteten Versanddatum vorliegen.
Versandbestätigung: Sie erhalten eine Versandbestätigungs -E -Mail, sobald Ihre Bestellung versendet ist. Unser Versandpartner kontaktiert Sie direkt mit weiteren Details zu Ihrer Lieferung.

Beschleunigte Lieferung:

Airfreight -Option: Für Kunden, die eine schnellere Lieferung benötigen, bieten wir gegen eine zusätzliche Gebühr einen beschleunigten AirFreight -Service an. Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, um diese Option zu besprechen und einen beschleunigten Versand zu veranlassen.

5. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu unseren Rücksendungs- und Stornierungsrichtlinien haben oder Unterstützung bei einer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter hello@natage.com.