Verzendbeleid

Bij Natage zijn we toegewijd om een ​​soepele en betrouwbare leveringservaring voor onze klanten te waarborgen. Bekijk ons ​​bezorgbeleid om te begrijpen hoe we omgaan met de verzending van onze producten, inclusief belangrijke informatie over douane en taken voor internationale bestellingen.


1. Levering voor items op bestelling

Verzendingstijdbeveiliging:

  • Gemaakte items worden speciaal voor u gemaakt zodra uw bestelling is geplaatst. Het verwachte leveringstijd voor deze items wordt vermeld op de productpagina.
  • Typische doorlooptijd: 5-7 weken, afhankelijk van de complexiteit van het item en uw locatie.
  • Potentiële vertragingen: Hoewel we ernaar streven om aan de gestelde levertijdframes te voldoen, kunnen onvoorziene omstandigheden af ​​en toe vertragingen veroorzaken. Als er een vertraging is, zullen we u op de hoogte stellen via e -mail en zal ons klantenserviceteam beschikbaar zijn om te helpen bij eventuele vragen.

Verzendbevestiging:

  • Zodra uw op bestelling gemaakte item klaar is om te verzenden, ontvangt u een e-mail van de verzendbevestiging. Dit omvat het volgen van informatie, zodat u de voortgang van uw levering kunt volgen.
  • Onze bezorgpartners zullen rechtstreeks contact met u opnemen met meer informatie over het leveringsschema en eventuele aanvullende informatie die nodig is om de levering te voltooien.

2. Levering voor gevulde artikelen

Verzendingstijdbeveiliging:

  • Opgestelde artikelen worden meestal verzonden binnen 2-5 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling, afhankelijk van beschikbaarheid.
  • Levertijd: Afhankelijk van uw locatie kan de levering nog eens 3-10 werkdagen duren. U krijgt een trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendbevestiging:

  • U ontvangt een e -mail van de verzendingsbevestiging met trackinggegevens zodra uw gevulde item onderweg is. Hiermee kunt u de voortgang van uw bestelling volgen en anticiperen op de aankomst ervan.

3. Leveringsopties

Standaard levering:

  • Onze standaard bezorgservice is inbegrepen in de prijs van uw bestelling en is beschikbaar voor de meeste regio's. Deze service is betrouwbaar en zorgt ervoor dat uw items in goede staat aankomen.

Versnelde levering:

  • Voor klanten die hun bestellingen sneller nodig hebben, bieden we een versnelde Airfreight -optie voor een extra vergoeding. Deze service kan het tijdsbestek aanzienlijk verminderen. Neem contact op met ons klantenserviceteam voor meer informatie en om versnelde levering te regelen.

Internationale levering en douane:

  • UK Leveringen: Er zijn geen aanvullende douanerechten of belastingen van toepassing op bevelen die binnen het VK worden geleverd.
  • EU -leveringen: We verzenden alle EU -bestellingen op basis van de geleverde duty betaalde (DDP) basis, wat betekent dat alle invoerrechten en belastingen in de aankoopprijs zijn opgenomen. U hoeft geen extra kosten te betalen voor levering.
  • USA & Canada Leveringen: We verzenden alle bestellingen van de VS en Canada op basis van een geleverde duty betaalde (DDP) basis, wat betekent dat alle invoerrechten en belastingen in de aankoopprijs zijn opgenomen. U hoeft geen extra kosten te betalen voor levering.
  • Internationale leveringen (buiten het VK, de EU, de VS en Canada): We verzenden alle internationale bestellingen buiten de UK, EU, VS en Canada op basis van plaats (DAP). Dit betekent dat uw bestelling kan worden onderworpen aan kosten of vergoedingen die zijn opgelegd door uw lokale douaneautoriteit. Betaling hiervan is nodig om uw items bij aankomst uit de douane vrij te geven. We hebben geen controle over deze kosten en kunnen hun bedrag niet voorspellen of een terugbetaling voor hen aanbieden.

Douanes en taken:

  • Belangrijke kennisgeving voor internationale klanten: Uw bestelling kan worden onderworpen aan invoerrechten en belastingen, die worden geheven zodra de verzending uw land bereikt. Deze kosten moeten worden betaald door de ontvanger van het pakket. We raden aan om contact op te nemen met uw plaatselijke douanekantoor voor meer informatie over hoe deze kosten worden beoordeeld en toegepast op uw levering.
  • Zakelijke klanten: Als u een zakelijke klant bent en verdere belastingrelevante informatie voor uw bestelling nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

4. Hantering en verpakking

Zorgvuldige afhandeling:

  • Alle items worden zorgvuldig behandeld en verpakt om ervoor te zorgen dat ze in perfecte staat aankomen. Voor grote of fragiele items worden speciale verpakkingsmaterialen gebruikt om uw bestelling tijdens het transport te beschermen.

Montage:

  • De meeste van ons meubilair wordt volledig geassembleerd. Voor grotere items kan echter na de bevalling een kleine montage nodig zijn. Instructies en noodzakelijke tools worden verstrekt als de montage vereist is.

5. Leveringstoegang

Toegang tot eigendom:

  • Zorg ervoor dat het verstrekte afleveradres voldoende toegang heeft voor de levering van grote of zware artikelen. Dit omvat het waarborgen dat deuropeningen, trappen en gangen voldoende breed zijn om het product te huisvesten.
  • Als u zich zorgen maakt over toegang, neem dan voorafgaand aan levering contact op met ons klantenserviceteam om potentiële oplossingen te bespreken.

6. Mislukte leveringen en herlevering

Gemiste leveringen:

  • Als u de levering mist, zal onze bezorgpartner proberen contact met u op te nemen om de levering te herschikken. Zorg ervoor dat u beschikbaar bent om de levering op de geplande datum te ontvangen om extra kosten te voorkomen.

Herafleveringskosten:

  • In het geval dat herlevering vereist is vanwege een gemiste afspraak, onvoldoende toegang of weigering van levering, kunnen extra kosten van toepassing zijn. Deze kosten dekken de kosten van het opslaan en opnieuw verleiden van uw bestelling.

7. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over ons bezorgbeleid of hulp nodig hebt bij uw levering, neem dan contact op met ons klantenserviceteam bij [Contactgegevens]. We zijn hier om ervoor te zorgen dat uw voedingservaring zo soepel en plezierig mogelijk is.