Informativa sulle spedizioni

In NATAGE, ci impegniamo a garantire un'esperienza di consegna regolare e affidabile per i nostri clienti. Si prega di rivedere la nostra politica di consegna per capire come gestiamo la spedizione dei nostri prodotti, comprese informazioni importanti su dogane e doveri per ordini internazionali.

1. Consegna per articoli in ordine su ordinazione

Dispatch Time Flame:

Gli oggetti su ordinazione sono realizzati appositamente per te una volta effettuato l'ordine. Il periodo di consegna previsto per questi articoli è indicato nella pagina del prodotto.
Tempo di consegna tipico: 5-7 settimane, a seconda della complessità dell'oggetto e della tua posizione.
Potenziali ritardi: Mentre ci sforziamo di incontrare i tempi di consegna dichiarati, le circostanze impreviste possono occasionalmente causare ritardi. Se c'è un ritardo, ti avviseremo via e -mail e il nostro team di servizio clienti sarà disponibile per assistere a qualsiasi domanda.

Conferma di spedizione:

Una volta che il tuo articolo su ordinazione è pronto per la spedizione, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione. Ciò includerà le informazioni di monitoraggio in modo da poter monitorare l'avanzamento della consegna.
I nostri partner di consegna ti contatteranno direttamente con ulteriori dettagli relativi al programma di consegna e eventuali informazioni aggiuntive necessarie per completare la consegna.

2. Consegna per gli articoli forniti

Dispatch Time Flame:

Gli articoli forniti vengono generalmente spediti entro 2-5 giorni lavorativi dal effettuare l'ordine, soggetto a disponibilità.
Tempi di consegna: A seconda della posizione, la consegna può richiedere altri 3-10 giorni lavorativi. Ti verranno forniti informazioni di monitoraggio una volta che l'ordine sarà stato spedito.

Conferma di spedizione:

Riceverai un'e -mail di conferma della spedizione con dettagli di tracciamento non appena l'articolo fornito è in arrivo. Ciò ti consente di seguire i progressi del tuo ordine e anticipare il suo arrivo.

3. Opzioni di consegna

Consegna standard:

Il nostro servizio di consegna standard è incluso nel prezzo del tuo ordine ed è disponibile per la maggior parte delle regioni. Questo servizio è affidabile e assicura che i tuoi articoli arrivino in buone condizioni.

Consegna accelerata:

Per i clienti che richiedono i loro ordini più rapidamente, offriamo un'opzione Airfreight accelerata a un costo aggiuntivo. Questo servizio può ridurre significativamente i tempi di consegna. Si prega di contattare il nostro team di servizio clienti per i dettagli e per organizzare la consegna accelerata.

Consegna internazionale e dogana:

Consegne del Regno Unito: Non si applicheranno ulteriori dazi o tasse doganali agli ordini consegnati nel Regno Unito.
Consegne dell'UE: Spediamo tutti gli ordini dell'UE a base di dazio consegnato (DDP), il che significa che tutte le funzioni di importazione e le tasse sono incluse nel prezzo di acquisto. Non dovrai pagare tasse aggiuntive alla consegna.
Consegne USA e Canada: Spediamo tutti gli ordini degli Stati Uniti e del Canada su una base di dazio consegnata (DDP), il che significa che tutti i dazi all'importazione e le tasse sono inclusi nel prezzo di acquisto. Non dovrai pagare tasse aggiuntive alla consegna.
Consegne internazionali (al di fuori del Regno Unito, UE, USA e Canada): Spediamo tutti gli ordini internazionali al di fuori del Regno Unito, UE, USA e Canada su base (DAP) consegnata. Ciò significa che il tuo ordine può essere soggetto a spese o commissioni imposte dall'autorità doganale locale. Il pagamento di questi sarà necessario per rilasciare i tuoi articoli dalla dogana all'arrivo. Non abbiamo alcun controllo su queste accuse e non possiamo prevedere il loro importo o offrire un rimborso per loro.

Doganali e doveri:

Avviso importante per i clienti internazionali: Il tuo ordine può essere soggetto a doveri e tasse di importazione, che vengono riscosse una volta che la spedizione raggiunge il tuo paese. Queste spese devono essere pagate dal destinatario del pacco. Ti consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale per dettagli su come tali addebiti vengono valutati e applicati alla consegna.
Clienti aziendali: Se sei un cliente aziendale e hai bisogno di ulteriori informazioni rilevanti per le tasse per il tuo ordine, non esitare a contattarci.

4. Gestione e imballaggio

Attenta gestione:

Tutti gli articoli sono gestiti con cura e confezionati per assicurarsi che arrivino in perfette condizioni. Per articoli grandi o fragili, vengono utilizzati materiali di imballaggio speciali per proteggere il tuo ordine durante il transito.

Assemblea:

La maggior parte dei nostri mobili viene consegnata completamente assemblata. Tuttavia, per gli articoli più grandi, potrebbe essere richiesto un assemblaggio minore dopo la consegna. Le istruzioni e gli strumenti necessari saranno forniti se è necessario l'assemblaggio.

5. Accesso di consegna

Accesso alla proprietà:

Assicurati che l'indirizzo di consegna fornito abbia un accesso adeguato per la consegna di articoli grandi o pesanti. Ciò include la garanzia che porte, scale e corridoi siano sufficientemente larghi per ospitare il prodotto.
In caso di dubbi sull'accesso, si prega di contattare il nostro team del servizio clienti prima della consegna per discutere di potenziali soluzioni.

6. Consegne fallite e rielaborazione

Consegne perse:

Se perdi la consegna, il nostro partner di consegna tenterà di contattarti per riorganizzare la consegna. Assicurati di essere disponibile a ricevere la consegna alla data programmata per evitare costi aggiuntivi.

Accuse di rielaborazione:

Nel caso in cui sia richiesta la ripartizione a causa di un appuntamento mancato, un accesso inadeguato o un rifiuto della consegna, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi. Questi addebiti copriranno i costi di conservazione e riduzione del tuo ordine.

7. Contattaci

In caso di domande relative alla nostra politica di consegna o hai bisogno di assistenza per la consegna, contattare il nostro team di servizio clienti in [Informazioni di contatto]. Siamo qui per garantire che la tua esperienza di natage sia il più fluida e divertente possibile.