Informativa sui rimborsi

Ci impegniamo a garantire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto regolare e soddisfacente. La nostra politica di ritorno e cancellazione è progettata per essere chiara e giusta, al contempo la natura dei nostri prodotti. Si prega di rivedere attentamente le seguenti linee guida.

1. Articoli su ordinazione

Politica di cancellazione:

Finestra di cancellazione: Gli ordini per gli articoli su ordinazione possono essere annullati entro 48 ore dal posizionamento senza alcun addebito.
Dopo 48 ore: Se si desidera annullare dopo 48 ore, verrà applicata una commissione di cancellazione del 50% del valore totale dell'ordine per coprire i costi dei materiali e della produzione.
Articoli non cancellabili: Una volta iniziata la produzione, le cancellazioni non sono più possibili.

Politica di ritorno:

Non returbabile: Gli articoli realizzati su ordinazione non sono returbabili e non rimborsabili a causa della loro natura su misura.
Raccomandazioni pre-acquisto: Consigliamo vivamente di ordinare campioni di tessuto o materiale ove disponibili e garantire che le dimensioni e le specifiche dell'articolo soddisfino i requisiti prima di effettuare un ordine. Conferma inoltre che il prodotto si adatterà ai punti di accesso della tua proprietà, come porte e scale.

2. Articoli forniti

Politica di ritorno:

Finestra di ritorno: È possibile restituire gli articoli forniti entro 30 giorni dal ricevimento.
Condizione: Gli articoli devono essere restituiti nella loro condizione originale, inutilizzati e con tutto il packaging originale intatto.
Processo di ritorno: Contatta il nostro team di servizio clienti per avviare un reso. Ti forniranno un'autorizzazione di ritorno e istruzioni su come procedere. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione di reso.
RIMBORSO: Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, verrà emesso un rimborso al metodo di pagamento originale. I rimborsi non verranno emessi per gli articoli che non sono nella loro condizione originale, danneggiati o parti mancanti a causa di ragioni non correlate al nostro errore.

3. Oggetti difettosi o danneggiati

Segnalazione dei guasti:

Ispezione alla consegna: Si prega di ispezionare i tuoi articoli al momento della consegna. In caso di guasti o danni, contattare il nostro team del servizio clienti entro 48 ore dal ricevimento.
Prova di colpa: Fornire fotografie dell'oggetto difettoso o danneggiato, insieme al numero dell'ordine e una descrizione del problema.
Risoluzione: A seconda della situazione, possiamo offrire una riparazione, sostituzione o rimborso senza costi aggiuntivi per te.

Difetti di produzione:

Copertura: Offriamo una garanzia limitata iifetime su tutte le nostre creazioni. Se un difetto di produzione viene scoperto dopo l'uso, contattaci. Sosteniamo la qualità dei nostri prodotti e lavoreremo per risolvere il problema, in genere organizzando una riparazione o sostituzione.

4. Spedizione e consegna

Consegna su ordinazione:

Dispatch Time Frome: Gli articoli realizzati su ordinazione verranno spediti entro i tempi indicati nella pagina del prodotto. Si prega di notare che i ritardi possono verificarsi a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo e ti avviseremo se ci sono modifiche alla data di spedizione prevista.
Conferma di spedizione: Riceverai un'e -mail di conferma della spedizione una volta che il tuo ordine sarà pronto per la spedizione. Il nostro partner di spedizione ti contatterà direttamente con ulteriori dettagli sulla tua consegna.

Consegna accelerata:

Opzione Airfreight: Per i clienti che richiedono una consegna più rapida, offriamo un servizio aeroperta accelerato a un costo aggiuntivo. Si prega di contattare il nostro team di servizio clienti per discutere di questa opzione e organizzare la spedizione accelerata.

5. Informazioni sui contatti

In caso di domande relative al nostro polizza di restituzione e cancellazione o hai bisogno di assistenza con un ordine, si prega di contattare il nostro team di servizio clienti all'indirizzo hello@amatage.com.