Politique d'expédition

Chez Natage, nous nous engageons à assurer une expérience de livraison fluide et fiable pour nos clients. Veuillez consulter notre politique de livraison pour comprendre comment nous gérons l'expédition de nos produits, y compris des informations importantes sur les douanes et les tâches pour les commandes internationales.

1. Livraison pour les articles sur commande

DÉPENSION DU TEUNS:

Les articles sur commande sont fabriqués spécifiquement pour vous une fois votre commande passée. Le délai de livraison attendu pour ces articles est indiqué sur la page du produit.
Délai de livraison typique: 5-7 semaines, selon la complexité de l'article et votre emplacement.
Retards potentiels: Alors que nous nous efforçons de respecter les délais de livraison déclarés, les circonstances imprévues peuvent parfois entraîner des retards. S'il y a un retard, nous vous informerons par e-mail et notre équipe de service client sera disponible pour vous aider à toute question.

Confirmation d'expédition:

Une fois que votre article sur commande est prêt à être expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation de répartition. Cela comprendra des informations de suivi afin que vous puissiez suivre les progrès de votre livraison.
Nos partenaires de livraison vous contacteront directement avec d'autres détails concernant le calendrier de livraison et les informations supplémentaires nécessaires pour terminer la livraison.

2. Livraison pour les articles stockés

DÉPENSION DU TEUNS:

Les articles stockés sont généralement expédiés dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la mise en place de votre commande, sous réserve de disponibilité.
Temps de livraison: Selon votre emplacement, la livraison peut prendre 3 à 10 jours ouvrables supplémentaires. Vous recevrez des informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Confirmation d'expédition:

Vous recevrez un e-mail de confirmation de répartition avec des détails de suivi dès que votre article stocké sera en route. Cela vous permet de suivre les progrès de votre commande et d'anticiper son arrivée.

3. Options de livraison

Livraison standard:

Notre service de livraison standard est inclus dans le prix de votre commande et est disponible pour la plupart des régions. Ce service est fiable et garantit que vos articles arrivent en bon état.

Livraison accélérée:

Pour les clients qui ont besoin de leurs commandes plus rapidement, nous proposons une option de carrfil accélérée moyennant des frais supplémentaires. Ce service peut réduire considérablement le délai de livraison. Veuillez contacter notre équipe de service client pour plus de détails et organiser une livraison accélérée.

Livraison et douane internationales:

Livraisons britanniques: Aucun droit de douane ou taxes supplémentaire ne s'appliquera aux commandes remises au Royaume-Uni.
Livraisons de l'UE: Nous expédions toutes les commandes de l'UE sur une base de droits livrés (DDP), ce qui signifie que tous les droits d'importation et taxes sont inclus dans le prix d'achat. Vous n'aurez pas besoin de payer de frais supplémentaires à la livraison.
Livraisons aux États-Unis et au Canada: Nous expédions toutes les commandes des États-Unis et du Canada sur une base de droits payés (DDP), ce qui signifie que tous les droits d'importation et taxes sont inclus dans le prix d'achat. Vous n'aurez pas besoin de payer de frais supplémentaires à la livraison.
Livraisons internationales (en dehors du Royaume-Uni, de l'UE, des États-Unis et du Canada): Nous expédions toutes les commandes internationales en dehors du Le Royaume-Uni, l'UE, les États-Unis et le Canada sur la base de la place (DAP). Cela signifie que votre commande peut être soumise à des frais ou des frais imposés par votre autorité de douane locale. Le paiement de ceux-ci sera nécessaire pour publier vos articles à partir de douanes à l'arrivée. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire leur montant ou leur offrir un remboursement.

Coutumes et tâches:

Avis important pour les clients internationaux: Votre commande peut être soumise à des droits d'importation et à des taxes, qui sont prélevées une fois que l'envoi a atteint votre pays. Ces frais doivent être payés par le bénéficiaire du colis. Nous vous recommandons de contacter votre bureau douanier local pour plus de détails sur la façon dont ces frais sont évalués et appliqués à votre livraison.
Clients commerciaux: Si vous êtes un client d'entreprise et que vous avez besoin d'informations supplémentaires pour votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

4. Manipulation et emballage

Manipulation soigneuse:

Tous les articles sont soigneusement manipulés et emballés pour s'assurer qu'ils arrivent en parfait état. Pour les articles grands ou fragiles, des matériaux d'emballage spéciaux sont utilisés pour protéger votre commande pendant le transit.

Assemblée:

La plupart de nos meubles sont livrés entièrement assemblés. Cependant, pour les plus grands articles, un assemblage mineur peut être nécessaire après la livraison. Des instructions et des outils nécessaires seront fournis si l'assemblage est requis.

5. Accès à la livraison

Accès à la propriété:

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie a un accès adéquat pour la livraison d'articles grands ou lourds. Cela comprend la garantie que les portes, les escaliers et les couloirs sont suffisamment larges pour accueillir le produit.
Si vous avez des préoccupations concernant l'accès, veuillez contacter notre équipe de service client avant la livraison pour discuter des solutions potentielles.

6. Échec des livraisons et de la redevance

Livrations manquées:

Si vous manquez la livraison, notre partenaire de livraison tentera de vous contacter pour réorganiser la livraison. Veuillez vous assurer que vous êtes disponible pour recevoir la livraison à la date prévue pour éviter les frais supplémentaires.

Frais de livraison:

Dans le cas où la redevance est requise en raison d'un rendez-vous manqué, d'un accès inadéquat ou d'un refus de livraison, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais couvriront le coût du stockage et de la redémarrage de votre commande.

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison ou si vous avez besoin d'aide pour votre livraison, veuillez contacter notre équipe du service client aux [coordonnées]. Nous sommes là pour nous assurer que votre expérience en natage est aussi fluide et agréable que possible.